Zásady vrácení peněz

Prodávající a kontaktní údaje

Prodávajícím je Zakovsky & Kolinsky Partners s.r.o., IČO: 09481559, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, provozovatel internetového obchodu zkwatches.cz.

E-mail pro vrácení zboží a reklamace: info@zkwatches.cz

Adresa pro zasílání vráceného nebo reklamovaného zboží:
Alber Kolínský, Mečíková 2855/2, Záběhlice, 106 00 Praha 10

Níže uvedená pravidla se vztahují na zákazníky, kteří nakupují jako spotřebitelé, tedy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho internetového obchodu můžete odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud je více kusů zboží objednaných v jedné objednávce dodáváno samostatně, počítá se lhůta od převzetí posledního kusu. Pokud je zboží dodáváno po částech, počítá se od převzetí poslední části.

Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Od smlouvy můžete odstoupit také před převzetím zboží.

2. Jak odstoupit od smlouvy

O svém rozhodnutí nás informujte jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@zkwatches.cz nebo dopisem zaslaným na adresu našeho sídla.

Můžete použít formulář uvedený níže, jeho použití však není povinné. Pro snadné vyřízení doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká.

Odstoupení není podmíněno naším předchozím souhlasem ani schválením žádosti. Samotné nepřevzetí zásilky bez oznámení rozhodnutí odstoupit od smlouvy nepovažujeme za odstoupení.

3. Odeslání zboží zpět

Zboží nám odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na výše uvedenou adresu pro vrácení zboží. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. To se netýká nákladů, které jsme povinni uhradit při oprávněné reklamaci.

Zboží prosím bezpečně zabalte, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození, a vraťte je včetně dodaného příslušenství. Doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat.

4. Vyzkoušení a stav vráceného zboží

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně.

Vrácení v původním přepravním obalu ani předložení originální účtenky nejsou podmínkou uplatnění práva na odstoupení. Nákup je však potřeba umožnit identifikovat.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nezbytného seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U hodinek může jít například o poškrábání nebo jiné poškození způsobené běžným nošením nad rámec vyzkoušení.

Ani takové snížení hodnoty samo o sobě neruší právo odstoupit od smlouvy. Případný nárok na jeho náhradu individuálně vyčíslíme a vysvětlíme. Neúčtujeme paušální poplatek za vrácení, kontrolu ani opětovné uvedení zboží do prodeje.

5. Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení, vrátíme přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na původní dodání zboží.

Pokud jste zvolili dražší způsob dodání, než byl nejlevnější způsob dodání, který jsme nabízeli, vrátíme náklady na dodání pouze ve výši tohoto nejlevnějšího způsobu. Osobní odběr se pro tento účel za nejlevnější způsob dodání nepovažuje.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudeme účtovat poplatky.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy prokážete jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, pokud jsme nabídli, že si zboží sami vyzvedneme.

6. Zlevněné a individuálně upravené zboží

Právo odstoupit od smlouvy se vztahuje také na běžné zboží zakoupené ve slevě nebo ve výprodeji.

Zákonnou výjimkou je zejména zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám, například hodinky s individuálním gravírováním. Pokud takové zboží nabízíme, o výjimce z práva na odstoupení vás informujeme před objednáním.

Pouhý výběr ze standardně nabízených variant zboží sám o sobě tuto výjimku nezakládá. Výjimka z práva na odstoupení neomezuje právo reklamovat vadné zboží.

7. Práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá dohodnutému popisu a vlastnostem a splňuje zákonné požadavky na jakost, funkčnost, bezpečnost a obvyklé použití.

Můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Pokud jste vadu vytkli oprávněně, doba pro uplatnění práv z vadného plnění neběží po dobu, po kterou zboží nemůžete používat.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním ani na vady, které jste sami způsobili. Samotná existence poškrábání či jiného opotřebení ale není důvodem k odmítnutí reklamace jiné, nesouvisející vady.

U baterie není běžné vyčerpání její kapacity samo o sobě vadou. Tím nejsou dotčena práva při vadné baterii nebo jiné vadě hodinek, například při nepřiměřeném vybíjení způsobeném vadou strojku.

8. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@zkwatches.cz, v našem sídle nebo v dalších místech, kde jsme podle zákona povinni reklamace přijímat. Pro zaslání zboží využijte výše uvedenou adresu pro reklamace.

Popište prosím vadu, uveďte požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje, na kterých vás můžeme informovat o výsledku. Nákup můžete prokázat například číslem objednávky, dokladem o nákupu nebo jiným věrohodným způsobem.

Originální účtenka ani původní obal nejsou podmínkou přijetí reklamace. Fotografie vady mohou vyřízení usnadnit, jejich zaslání však není obecnou podmínkou uplatnění reklamace.

Pro posouzení a odstranění vady nám poskytněte potřebnou součinnost, zejména zpřístupněte reklamované zboží. Kontaktujte nás pro domluvení jeho předání nebo přepravy. K odstranění vady převezmeme zboží na vlastní náklady.

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje pro informování o výsledku.

9. Způsob vyřízení reklamace

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží bez vady. Zvolený způsob můžeme odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Vadu odstraníme v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás. Odstranění vady můžeme odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné při zohlednění všech okolností.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, pokud:

vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně v souladu se zákonem;
se vada projeví opakovaně;
vada představuje podstatné porušení smlouvy;
je z našeho vyjádření nebo z okolností zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Od smlouvy nelze z důvodu vady odstoupit, je-li vada nevýznamná. Nevýznamnost vady prokazujeme my.

Při odstoupení od smlouvy z důvodu vady vrátíme kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme zboží nebo prokážete jeho odeslání.

10. Lhůta a náklady reklamace

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s vámi v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě.

Po marném uplynutí této lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Při vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění, například přiměřených nákladů na přepravu. O jejich náhradu nás požádejte a doložte jejich výši.

11. Případná dobrovolná záruka za jakost

Zákonná práva z vadného plnění nejsou totožná s dobrovolnou zárukou za jakost.

Pokud je u konkrétního výrobku poskytnuta záruka za jakost, řídí se její rozsah, doba a podmínky příslušným záručním prohlášením a závaznými údaji uvedenými při prodeji nebo v reklamě. Poskytnutí záruky nijak neomezuje vaše zákonná práva vůči prodávajícímu.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

ento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
Zakovsky & Kolinsky Partners s.r.o.
Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
E-mail: info@zkwatches.cz

Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

........................................................................

Datum objednání () / datum obdržení ():

........................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

........................................................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

........................................................................

Číslo objednávky – nepovinné, pro snazší dohledání: